Fjalët e CEO

Pika e dytë që dua të ndaj me të gjithë është një histori për një kuptim tjetër të cilësisë. Duke parë vitin 2012, ndihesha i hutuar gjatë gjithë kohës dhe askush nuk mund të më jepte një përgjigje. Edhe studimi dhe eksplorimi nuk mund të zgjidhte dyshimet e mia të brendshme. Vetëm kur kalova 30 ditë në Indi në tetor 2012 pa kontakt me askënd tjetër, kuptova: gjithçka është e destinuar dhe asgjë nuk mund të ndryshohet. Për shkak se besoja te fati, hoqa dorë nga mësimi dhe eksplorimi dhe nuk doja të hetoja më pse. Por shoku im nuk u pajtua me mua, dhe ai më pagoi që të ndiqja klasën dhe të mësoja për "Fuqia e farave". Vite më vonë, mora vesh se kjo përmbajtje ishte pjesë e “The Diamond Sutra”.

Në atë kohë, unë e quajta këtë njohuri shkakësi, që do të thotë se atë që mbillni është ajo që korrni. Por edhe duke ditur këtë të vërtetë, kishte ende momente suksesi, gëzimi, zhgënjimi dhe dhimbjeje në jetë. Kur përballesha me pengesa dhe vështirësi, instinktivisht doja të fajësoja të tjerët ose të hiqja dorë nga përgjegjësia, sepse ishte e pakëndshme dhe e dhimbshme, dhe nuk doja të pranoja se këto ishin shkaktuar nga unë.

Për një kohë të gjatë, e mbajta këtë zakon për të larguar problemet kur hasja. Vetëm në fund të vitit 2016, kur isha i rraskapitur fizikisht dhe mendërisht, fillova të mendoj: nëse këto vështirësi në jetë shkaktohen nga unë, ku janë problemet e mia? Që atëherë, fillova të vëzhgoj problemet e mia, të mendoj se si t'i zgjidh ato dhe të përpiqem të gjej arsyet dhe mënyrat e të menduarit nga procesi i problemit në përgjigje. Më deshën katër javë herën e parë, por gradualisht u shkurtuan në disa minuta.

Përkufizimi i cilësisë nuk është vetëm cilësia e produkteve, por përfshin gjithashtu kulturën e ndërmarrjes, nivelin e menaxhimit, përfitimet ekonomike dhe aspekte të tjera. Në të njëjtën kohë, cilësia përfshin edhe qëndrimet personale, vlerat dhe mënyrat e të menduarit. Vetëm duke përmirësuar vazhdimisht cilësinë e sipërmarrjeve dhe individëve mund të ecim drejt rrugës së suksesit.

Nëse sot lexojmë një libër të quajtur "Menaxhimi i Karmës", i cili thotë se të gjitha situatat tona aktuale shkaktohen nga karma jonë, mund të mos jemi shumë të tronditur në fillim. Mund të ndihemi sikur kemi fituar disa njohuri ose kemi një pasqyrë të re, dhe kaq. Megjithatë, ndërsa vazhdojmë të reflektojmë mbi përvojat tona të jetës, kuptojmë se gjithçka në fakt shkaktohet nga mendimet, fjalët dhe veprimet tona. Një goditje e tillë është e pashembullt.

Shpesh mendojmë se jemi njerëzit e duhur, por një ditë kur kuptojmë se e kemi gabim, ndikimi është i rëndësishëm. Që nga ajo kohë e deri më tani, që kanë kaluar gjashtë apo shtatë vjet, sa herë që shoh më thellë dështimet dhe pengesat e mia që nuk dua t'i pranoj, e di se ato janë shkaktuar nga unë. Unë jam më i bindur për këtë ligj të shkakësisë. Në fakt, të gjitha situatat tona aktuale shkaktohen nga besimet tona ose nga sjellja jonë. Farat që mbollëm në të kaluarën më në fund kanë lulëzuar dhe ajo që po marrim sot është rezultati që duhet ta marrim vetë. Që nga janari 2023, nuk kam më asnjë dyshim për këtë. Unë përjetoj ndjenjën e të kuptuarit se çfarë do të thotë të mos kesh dyshime.

Më parë, unë isha një person i vetmuar që nuk më pëlqente të shoqërohesha apo as të bëja transaksione ballë për ballë. Por pasi u bëra e qartë për ligjin e shkakësisë, pata një siguri se askush në këtë botë nuk mund të më lëndonte nëse nuk lëndoja veten. Duket se jam bërë më shoqëruese, e gatshme të shoqërohem me njerëzit dhe të bëj transaksione ballë për ballë. Dikur e kisha zakon të mos shkoja në spital edhe kur isha i sëmurë, sepse kisha frikë të komunikoja me mjekët. Tani e kuptoj që ky është mekanizmi im nënndërgjegjeshëm i vetë-mbrojtjes për të shmangur lëndimin kur ndërveproj me njerëzit.

Fëmija im u sëmur këtë vit dhe e çova në spital. Kishte gjithashtu çështje që lidhen me shkollën e fëmijës tim dhe blerjen e shërbimeve për kompaninë. Kam pasur ndjenja dhe përvoja të ndryshme gjatë gjithë këtij procesi. Shpesh kemi përvoja të tilla: kur shohim dikë që nuk mund ta kryejë një detyrë në kohë ose nuk mund ta bëjë mirë, na dhemb gjoksi dhe ndihemi të zemëruar. Kjo ndodh sepse kemi bërë shumë premtime për cilësinë dhe kohën e dorëzimit, por nuk mund t'i mbajmë ato. Në të njëjtën kohë, ne ua besuam besimin të tjerëve, por u lënduam prej tyre.

Cila ishte përvoja ime më e madhe? Ishte kur mora familjen time për të vizituar një mjek dhe takova një mjek joprofesionist që fliste mirë, por nuk mund ta zgjidhte problemin fare. Ose kur fëmija im shkonte në shkollë, hasëm mësues të papërgjegjshëm, gjë që zemëroi shumë të gjithë familjen. Megjithatë, kur zgjedhim të bashkëpunojmë me të tjerët, atyre u jepet edhe besimi dhe fuqia. Kur blej shërbime, kam takuar edhe shitës ose kompani që vetëm flasin shumë, por nuk mund të japin.

Për shkak se besoj fort në ligjin e shkakësisë, fillimisht pranova rezultate të tilla. E kuptova se duhet të shkaktohej nga fjalët dhe veprimet e mia, ndaj më duhej të pranoja rezultate të tilla. Por familja ime ishte shumë e zemëruar dhe e tërbuar, duke ndjerë se po trajtoheshin padrejtësisht në këtë shoqëri dhe shumë të dhimbshme. Prandaj, më duhet të reflektoj më thellë se cilat ngjarje çuan në rezultatet e sotme.

Në këtë proces, zbulova se të gjithë mund të mendojnë të fitojnë para vetëm kur fillojnë një biznes ose ndjekin para, pa u bërë fillimisht profesionist përpara se të ofrojnë shërbime ose t'u bëjnë premtime të tjerëve. Edhe unë kam qenë kështu. Kur jemi injorantë, mund t'i dëmtojmë të tjerët në shoqëri dhe mund të na dëmtojnë edhe të tjerët. Ky është një fakt që ne duhet ta pranojmë sepse vërtet kemi bërë shumë gjëra që i lëndojnë klientët tanë.

Megjithatë, në të ardhmen, ne mund të bëjmë rregullime në mënyrë që të mos i shkaktojmë më shumë telashe dhe dëmtime vetes dhe njerëzve tanë të dashur, ndërsa kërkojmë para dhe sukses. Ky është këndvështrimi që dua të ndaj me të gjithë për cilësinë.

Sigurisht, paratë janë thelbësore në punën tonë, sepse ne nuk mund të mbijetojmë pa to. Megjithatë, paratë, edhe pse të rëndësishme, nuk janë gjëja më e rëndësishme. Nëse mbjellim shumë probleme cilësore në procesin e fitimit të parave, në fund, ne dhe të dashurit tanë do të mbajmë pasojat në përvoja të ndryshme jetësore, të cilat askush nuk dëshiron t'i shohë.

Cilësia është shumë e rëndësishme për ne. Para së gjithash, mund të na sjellë më shumë porosi, por më e rëndësishmja, ne po krijojmë gjithashtu një ndjenjë më të mirë lumturie për veten dhe të dashurit tanë në të ardhmen. Kur blejmë produkte ose shërbime të ofruara nga të tjerët, mund të marrim edhe shërbime me cilësi më të lartë. Kjo është arsyeja kryesore pse ne theksojmë cilësinë. Ndjekja e cilësisë është dashuria jonë për veten dhe familjet tona. Është drejtimi për të cilin duhet të përpiqemi të gjithë së bashku.

Altruizmi i fundit është egoizmi i fundit. Ne ndjekim cilësinë jo vetëm për t'i dashur klientët tanë ose për të parë ato porosi, por më e rëndësishmja, për të dashur veten dhe të dashurit tanë.